রেফারেন্স

kr55 গোপনীয়তা নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে আমরা ঠিক কী করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, সেই প্রতিটি ধাপে কোন তথ্য সংরক্ষিত হয় তা এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহডেটা সংরক্ষণলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
kr55 kr55 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে চেষ্টা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার ডেটা অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই হলেই তথ্য শেয়ার সম্ভব।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। ডেটা মোছা, সংশোধন বা কপি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা OTP সেটিংসও এখান থেকেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি। নিচে মূল পদ্ধতিগুলো দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ওয়ালেট তথ্য বা পাসওয়ার্ড — কিছুই প্লেইন টেক্সটে যায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার সুযোগ আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আলাদা ভেরিফিকেশন চাই। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে, প্লেইন টেক্সটে কখনো না।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় শেষে মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত ডেটা শেয়ার হয়, তাও ন্যূনতম পরিমাণে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্ন

নিচে আমরা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। কোনো বিষয়ে আরো জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় মোবাইল নম্বর, নাম ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না — শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ন্যূনতম তথ্য সীমিত অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় শেষে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি প্রদান করতে পারি।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকে নাম ও নম্বর আপডেট করতে পারবেন। ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনে ভেরিফিকেশন দরকার — লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মোছার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রযোজ্য আইনের আওতায় যত দ্রুত সম্ভব ডেটা মুছে ফেলি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি জানিয়ে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। OTP আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আলাদা ভেরিফিকেশন চাওয়া হয়। এটি আপনার তথ্য সুরক্ষার একটি স্তর।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে যাতে আপনি আগে থেকে জানতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kr55 Bangladesh প্রোগ্রেসিভ ব্ল্যাকজ্যাক ইউরোপিয়ান ব্ল্যাকজ্যাক kr55 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন